Политика в отношении обработки персональных данных 1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://serebrodesignvl.ru/ (далее — Сайт), осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «АСЕРЕБРО ГРУПП», ОГРН 1232500021401, ИНН 2536340468 (далее — Оператор).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.3. Используя Сайт и/или заполняя формы на Сайте, пользователь подтверждает факт ознакомления с настоящей Политикой.
2. Термины
2.1. В настоящей Политике используются термины в значениях, установленных законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Сведения об Операторе
3.1. Наименование: ООО «АСЕРЕБРО ГРУПП»
3.2. ОГРН / ИНН: 1232500021401 / 2536340468
3.3. Юридический адрес: 690109, Приморский край, г. Владивосток, ул. Нейбута, д. 4а, кв. 66
3.4. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: aserebro.group@inbox.ru
3.5. Контактный телефон: +7 914 725 0049
4. Какие персональные данные мы обрабатываем
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные, предоставляемые пользователем через формы на Сайте, а также при обращении по телефону, через мессенджеры или иные каналы связи:
- имя, а при наличии — фамилия и отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если пользователь его указал;
- сведения об объекте, заказе или обращении, включая, но не ограничиваясь: городом или адресом объекта, типом помещения, площадью, желаемыми сроками, бюджетом, комментариями и иными сведениями, которые пользователь сообщает по собственной инициативе.
4.2. При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе с использованием файлов cookie и аналитических сервисов, например:
- IP-адрес;
- данные о браузере и устройстве пользователя;
- идентификаторы cookie;
- сведения о действиях пользователя на Сайте;
- источник перехода на Сайт;
- сведения о сессии и иные технические параметры.
4.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
5. Цели обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1. обработка обращений и заявок пользователя, связь с пользователем по телефону, в мессенджерах или по электронной почте, консультирование, подготовка предложений по услугам, согласование выезда, замера и иных действий, связанных с запросом пользователя;
5.2. заключение и исполнение договоров, ведение учета клиентов, сопровождение взаимодействия по проекту;
5.3. улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте с использованием аналитических инструментов, включая Яндекс.Метрику;
5.4. направление информационных сообщений, связанных со статусом заявки, обращения или проекта;
5.5. направление рекламных, маркетинговых и информационных материалов — только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется в конкретной ситуации.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для осуществления действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.2. Обработка технических данных, файлов cookie и данных веб-аналитики осуществляется в соответствии с применимым законодательством, в том числе на основании согласия пользователя, когда такое согласие необходимо.
7. Условия и способы обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление доступа), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
8. Кому могут передаваться персональные данные
8.1. Оператор может передавать персональные данные или предоставлять доступ к ним только тем лицам и сервисам, которым это необходимо для достижения целей обработки, в том числе:
- сотрудникам и уполномоченным представителям Оператора;
- сервисам связи и коммуникации, используемым Оператором для обработки обращений и взаимодействия с пользователями, включая электронную почту и Telegram, в том числе ботов и аккаунты Оператора;
- CRM-системе, используемой Оператором для учета обращений и клиентов, при ее подключении и использовании;
- сервисам веб-аналитики, в частности Яндекс.Метрике, в части технических и обезличенных данных.
8.2. Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передает их третьим лицам в рекламных целях без отдельного законного основания или согласия пользователя.
9. Файлы cookie и Яндекс.Метрика
9.1. Сайт может использовать файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика для анализа использования Сайта, повышения удобства его использования и улучшения качества предоставляемых сервисов.
9.2. Пользователь вправе ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
9.3. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы в системы веб-аналитики не передавались персональные данные, позволяющие напрямую идентифицировать пользователя, такие как номер телефона, адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, если иное прямо не предусмотрено законодательством или настройками используемых сервисов.
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные, предоставленные пользователем в связи с обращением или заявкой, хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, договором или законными интересами Оператора.
10.2. Технические данные, cookie и сведения, полученные с помощью аналитических сервисов, хранятся в сроки, определяемые настройками соответствующих сервисов, сроком действия cookie либо до момента их удаления пользователем.
11. Права субъекта персональных данныхПользователь как субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Порядок направления обращений и отзыва согласия
12.1. Пользователь вправе направить обращение, запрос или отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу электронной почты: aserebro.group@bk.ru, указав тему письма: «Персональные данные» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
12.2. Оператор рассматривает поступившие обращения в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Меры по защите персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
14. Локализация персональных данных
14.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Политика действует бессрочно до утверждения новой редакции.
15.2. Актуальная версия Политики размещается в сети Интернет по адресу:
https://serebrodesignvl.ru/privacypolicy
